Habilidades de Asesoramiento: para conducir Proyectos Exitosos en Capacitación y Desarrollo
Inicia 25 de agosto
Encuadre
Este workshop suministra una guía para crear un ambiente de aprendizaje conjunto con el cliente interno, actuar constructivamente sobre las causas de los problemas y lograr su compromiso efectivo con los proyectos de capacitación.
Objetivos
La metodología que se trabajará en el workshop permitirá a los participantes:
- Utilizar mejor sus conocimientos y experiencia.
- Lograr que sus recomendaciones sean implementadas con mayor frecuencia.
- Convertirse en socios de sus clientes internos.
- Evitar situaciones “ganar – perder”.
- Aumentar su capacidad de influencia sobre los procesos del cliente interno.
Destinatarios
Dirigido a quienes tengan la responsabilidad de implementar proyectos de Capacitación y Desarrollo en las organizaciones.
Organización y Modalidad
Se desarrollará en 3 jornadas de 4 horas.
Días: 25, 26 y 27 de Agosto.
Horario: 9:30 a 13:30 hs.
Desarrollo Académico
Instalación del rol
Técnicas para realizar el diagnóstico conjunto
Manejo de la brecha demanda – necesidad
Logro del Acuerdo y el Compromiso
Estrategia de comunicación
Requerimientos del Acuerdo
Técnicas para elaborar la Resistencia del cliente
Identificación y significado de los signos resistenciales
Elaboración de la resistencia
El manejo de los desacuerdos
La dimensión política: ¿diplomacia o cinismo?
Estrategia vincular para transformar conflictos en alianzas
Información y Resultados
Generación y tratamiento de la información
Conducción de la Reunión de retroalimentación
Metodología
En base a casos presentados por el facilitador y por los participantes. Se focalizará en situaciones críticas del proceso de consultoría: cómo formalizar los contratos con los clientes internos, cómo lograr acceso a la gente cuando se nos niega, cómo proceder cuando la idea que el otro tiene es imposible de llevar a cabo o es técnicamente incorrecta entre otros. Se utilizarán herramientas como diálogos y relatos, role play, micro teaching.
Expositor
Lic. Julio Marolla - Consultor organizacional. Asesor externo en Capacitación de la Asociación de Bancos de la Argentina (ABA).
Director del Diplomado en Recursos Humanos y del Posgrado en Comportamiento Organizacional, UB. Profesor de posgrado UCA (LP) y UBA y ex profesor en Austral, UCA, UCES e INAP.
Licenciado en Psicología, UBA y Doctorando en Sociología, UB.
Coordinación académica
Lic. Viviana Blanco
Aranceles
Aranceles
$ 800
$ 1100
Lugar
Moreno 939 piso 3
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
5218-2311 / 12 / 13
Informes e Inscripción
